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Calcul du panier moyen

Ce qu’un client dépense en moyenne par commande, et ce qu’il faut pour l’augmenter.

Panier moyen

Le total des commandes de la période, HT ou TTC : le panier moyen sort sur la même base.

€

Les commandes (ou tickets de caisse) de la même période.

Remboursements, articles et objectif (facultatif)

Les sommes remboursées sur ces commandes, sur la même base HT ou TTC. Elles sont déduites du chiffre d’affaires.

€

Le total des articles de ces commandes, sans les articles retournés si vous déduisez des remboursements.

Pour voir la hausse nécessaire par commande et le chiffre d’affaires en plus, à nombre de commandes égal.

€

Panier moyen

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Saisissez le chiffre d’affaires et le nombre de commandes pour voir le résultat.

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Comment ça marche

Saisissez le chiffre d’affaires de vos commandes et leur nombre sur la même période : le calculateur donne votre panier moyen, arrondi au centime, avec chaque étape du calcul. Dans la partie facultative, déduisez les remboursements, ajoutez le nombre d’articles vendus pour obtenir l’indice de vente et le prix moyen par article, ou fixez un panier moyen visé pour voir la hausse nécessaire par commande et le chiffre d’affaires qu’elle rapporterait.

Une période, une source

Prenez le chiffre d’affaires et le nombre de commandes de la même période, tirés du même outil : back-office de la boutique, logiciel de caisse ou comptabilité. Un mois ou un trimestre lisse l’effet d’une grosse commande isolée.

HT ou TTC ?

Le calculateur travaille sur la base que vous saisissez : un chiffre d’affaires TTC donne un panier moyen TTC. Pour le comparer à votre comptabilité, prenez des montants HT, car l’Insee définit le chiffre d’affaires hors taxes. Décidez aussi si les frais de livraison comptent, et gardez la même règle d’une période à l’autre.

Retours et remboursements

Pour un achat à distance, le client dispose en principe de 14 jours pour se rétracter, et le vendeur doit le rembourser, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de sa décision. Déduisez ces remboursements pour obtenir le panier moyen réellement encaissé. Le nombre de commandes reste celui que vous saisissez : retirez des deux chiffres les commandes annulées avant paiement.

Indice de vente et prix moyen par article

Avec le nombre d’articles vendus, vous obtenez l’indice de vente (le nombre moyen d’articles par commande) et le prix moyen par article. Le panier moyen est leur produit : pour l’augmenter, on vend plus d’articles par commande, avec des lots ou des accessoires, ou des articles plus chers.

Arrondis

Les montants sont arrondis au centime le plus proche, un demi-centime au centime supérieur. L’indice de vente et la hausse en pourcentage sont arrondis au centième. L’écart par commande et sa part en pourcentage partent du panier moyen affiché ; le chiffre d’affaires en plus est calculé exactement, en objectif × commandes − CA net.

Panier moyen = chiffre d’affaires ÷ nombre de commandes.

Avec des remboursements : CA net = chiffre d’affaires − remboursements, puis panier moyen = CA net ÷ nombre de commandes.

Indice de vente = articles vendus ÷ nombre de commandes.

Prix moyen par article = CA net ÷ articles vendus.

Hausse nécessaire par commande = panier moyen visé − panier moyen ; CA en plus = panier moyen visé × nombre de commandes − CA net.

Exemple : 12 500 € de commandes, 1 250 € remboursés

Sur un trimestre, une boutique en ligne encaisse 12 500 € TTC sur 250 commandes et rembourse 1 250 € de retours. Son chiffre d’affaires net est de 11 250,00 € : son panier moyen est de 11 250,00 € ÷ 250 = 45,00 €, contre 50,00 € avant remboursements. Les commandes comptaient 600 articles : l’indice de vente est de 2,4 et le prix moyen par article de 18,75 €. Pour atteindre un panier moyen de 50,00 €, chaque commande doit rapporter 5,00 € de plus, soit une hausse de 11,11 %, qui apporterait 1 250,00 € de chiffre d’affaires en plus sur les mêmes 250 commandes.

Questions fréquentes

Comment calculer le panier moyen ?

Divisez le chiffre d’affaires par le nombre de commandes, ou de tickets de caisse, de la même période. 9 000 € pour 225 commandes donnent un panier moyen de 40,00 €. Si vous saisissez des remboursements, le calculateur les déduit d’abord du chiffre d’affaires.

Faut-il calculer le panier moyen HT ou TTC ?

Les deux se calculent, à condition de ne pas les mélanger. Pour un suivi de gestion ou une comparaison avec vos comptes, préférez le HT : l’Insee définit le chiffre d’affaires hors taxes. Si toutes vos ventes relèvent du même taux de TVA, le panier moyen TTC vaut le panier HT multiplié par (1 + taux) ; avec des taux différents, calculez chacun à partir de ses propres totaux.

Qu’est-ce que le panier moyen en quantité ?

C’est l’indice de vente : le nombre moyen d’articles par commande, soit les articles vendus divisés par le nombre de commandes. 600 articles pour 250 commandes donnent 2,4 articles par commande. Le panier moyen en valeur est égal à l’indice de vente multiplié par le prix moyen par article.

Faut-il déduire les retours du panier moyen ?

Oui si vous voulez le panier réellement encaissé. Pour un achat à distance, le client peut en principe se rétracter pendant 14 jours et se faire rembourser, frais de livraison compris. Le calculateur affiche le panier moyen net des remboursements et, à côté, celui d’avant remboursements.

Quel est le panier moyen du e-commerce en France ?

La Fevad, fédération du e-commerce et de la vente à distance, indique dans ses chiffres clés publiés le 1er juillet 2026 que les consommateurs réalisent en moyenne 75 achats en ligne par an pour une dépense annuelle de 4 657 €, soit environ 62 € par achat, tous secteurs confondus. C’est une moyenne de marché, pas une norme : comparez-vous plutôt à vos propres périodes passées, par canal et par saison.

Sources

  1. Insee : définition du chiffre d’affaires (montant des affaires hors taxes) (8 février 2021)
  2. Service-Public.fr : achat à distance, droit de rétractation du consommateur (1er janvier 2026)
  3. Fevad : l’édition 2026 des chiffres clés du e-commerce (1er juillet 2026)

Ce calculateur donne une information générale et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, financier ou comptable. Le résultat dépend du chiffre d’affaires et des commandes que vous retenez : vérifiez-les avec votre comptabilité.

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