Saisissez le nombre de visiteurs (ou de sessions) de votre site sur une période, et le nombre de conversions sur la même période : commandes, inscriptions, demandes de devis. Le calculateur donne votre taux de conversion, arrondi au centième de point, avec chaque étape du calcul. Ajoutez si vous le souhaitez votre chiffre d’affaires et un taux visé pour connaître votre panier moyen et le nombre de conversions qu’il vous faudrait, ou les chiffres d’une autre période pour mesurer l’évolution.
Choisissez ce que vous comptez
Une conversion est l’action que vous attendez du visiteur : une commande sur une boutique en ligne, une inscription à une lettre d’information, une demande de devis. Comptez-la sur les mêmes pages et la même période que les visiteurs. En magasin, le même rapport entre acheteurs et entrées s’appelle plutôt le taux de transformation.
Visiteurs ou sessions
Divisez par les visiteurs pour savoir quelle part des personnes venues a converti, par les sessions pour savoir quelle part des visites a abouti. Google Analytics 4 calcule ainsi le taux d’événements clés de la session : sessions avec au moins un événement clé ÷ nombre total de sessions. Gardez le même dénominateur d’une période à l’autre, sinon les taux ne se comparent pas.
Ne comptez que de vrais visiteurs
Le gouvernement britannique, qui mesure de la même façon le taux d’aboutissement de ses démarches en ligne, demande d’écarter le trafic interne, les tests et les robots. Pensez aussi aux visiteurs que votre outil ne voit pas : si vos commandes viennent de votre back-office mais vos visiteurs d’un outil qui ne compte que ceux qui ont accepté ses cookies, le taux est surestimé.
Objectif et comparaison
Avec un taux visé, le calculateur donne le nombre de conversions qu’il faudrait au même trafic, arrondi à l’unité supérieure, et, si vous avez saisi le chiffre d’affaires, ce qu’elles rapporteraient au panier moyen actuel. Avec une autre période, il donne l’écart en points de pourcentage et l’évolution relative, qui ne disent pas la même chose : de 2 % à 2,5 %, le taux gagne 0,5 point, soit une hausse de 25 %.
Arrondis
Les taux sont arrondis au centième de point le plus proche et les montants au centime le plus proche, un demi-centime au centime supérieur. Le chiffre d’affaires en plus part du panier moyen affiché. L’écart et l’évolution relative (arrondie au dixième) partent des taux non arrondis, car deux taux affichés à 0,01 % peuvent cacher un doublement : le détail montre alors les fractions, et chaque ligne se vérifie toujours à la main.
Taux de conversion = conversions ÷ visiteurs × 100.
Visiteurs pour une conversion = visiteurs ÷ conversions.
Panier moyen = chiffre d’affaires ÷ conversions ; chiffre d’affaires par visiteur = chiffre d’affaires ÷ visiteurs.
Conversions nécessaires = visiteurs × taux visé ÷ 100, arrondi à l’entier supérieur.
Écart (en points) = taux − taux de la période comparée ; évolution relative = écart ÷ taux de la période comparée × 100.
Exemple : 300 commandes pour 12 500 visites
Le mois dernier, une boutique en ligne a reçu 12 500 visites et enregistré 300 commandes, pour 22 500,00 € de chiffre d’affaires HT. Son taux de conversion est de 300 ÷ 12 500 × 100 = 2,4 %, soit une commande toutes les 41,7 visites. Le panier moyen est de 75,00 € et chaque visite rapporte 1,80 €. Pour atteindre 3 % avec le même trafic, il faudrait 375 commandes, soit 75 de plus, qui rapporteraient 5 625,00 € au panier moyen actuel. Le mois précédent, 220 commandes pour 11 000 visites donnaient 2 % : le taux a gagné 0,4 point, une hausse de 20 %.
